isanssec.com olarak, ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz. Ancak, satın almış olduğunuz dijital lisans anahtarlarıyla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, belirli şartlar altında iade ve değişim işlemi yapmaktayız.
1. Dijital Ürünlerde İade ve Değişim Şartları
Dijital lisans anahtarları, aktivasyon gerçekleştirilmeden önce iade edilebilir. Ancak, ürününüzün aktivasyonu gerçekleşmişse, iade kabul edilmez. Aktivasyon gerçekleşmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- İade Şartları: Dijital ürünlerimizin iade hakkı, yalnızca aktivasyon yapılmadan önce geçerlidir. Aktivasyon işlemi tamamlandıktan sonra iade yapılmaz.
- Değişim Şartları: Yanlış ürün sipariş edilmesi durumunda, değişim talebi yapılabilir. Ürün anahtarı kullanılmadığı sürece değişim işlemi yapılabilir.
- İade Süresi: Aktivasyon yapılmadan önce, ürünün iade edilmesi gerektiği durumlarda, 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.
2. İade ve Değişim İşlemi
İade veya değişim yapmak istediğinizde, aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:
- Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçin: İade veya değişim talebinizi destek@lisanssec.com adresine e-posta göndererek bildiriniz.
- Ürün Durumunu Kontrol Edin: Ürünün aktif edilmediği doğrulandıktan sonra işlem başlatılacaktır.
- İade veya Değişim İşlemi: İade onayı alındıktan sonra ödeme, orijinal ödeme yöntemi ile yapılacaktır. Değişim yapılacaksa, yeni ürün anahtarı belirtilen süre içerisinde gönderilecektir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Aktivasyonu Gerçekleşmiş Ürünler: Lisans anahtarınızın aktivasyonu gerçekleştirildiyse, iade işlemi yapılamaz.
- Açılmış veya Kullanılmış Ürünler: Ürünler, kutusu açıldıktan veya kullanılmaya başlandıktan sonra iade edilemez.
4. İade ve Değişim Süresi
İade veya değişim işlemleri, talebin alınmasından itibaren 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
